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大好きな旅行を仕事にして早や○年・・・旅はトラブルと感動のオンパレード☆各地の見所やツアーの表と裏などご紹介していきたいです!

ツアコンの泣き笑い旅日記

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GOING MAY WAY

Author:GOING MAY WAY
日本全国津々浦々・・・OL時代は極貧旅行三昧でしたが、趣味が仕事になって、毎日奮闘しながらあちこち出没中です!
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困った~② お客さん行方不明!! 

グランドキャニオン


ツアーに参加されるお客様の中で・・・一番私が神経をすり減らすのは、一人参加のご年配です。


耳が遠い、歩くのがゆっくりだし、結構わが道を行く!タイプの人が多い気がするのは私だけでしょうか・・・(T▽T)


確か、ツアコンになって半年経ったころ、福岡から羽田に飛んで・・・東北全周6日間のコースだったと思いますが・・・


 


飛行機が羽田に着いて事件は起こりました。


福岡空港で、受付した時に「羽田に着いて、建物に入ったらすぐ集合してください!!」って、耳にタコができるくらい?は大げさですが、お客さんには連絡していたんですが・・・


飛行機が着いて、すぐに旗を掲げてバッチを見落とさないように気をつけながら・・・お客さんに声を掛けて、近くの椅子辺りで全員揃うまで待ってもらうんですが、みんな飛行機から降りたのを見計らってお名前を確認!!


ひ・・一人だけいくら読んでも返事が無い~ (>ω<)


もちろん、全員揃わないとバスを出せるはずも無く・・・バスガイドさんと合流して、すぐ館内放送をお願いしに案内所に走り、それらしきバッチを付けたおじいさんを探せども探せども・・・一向にウントモスントモ反応は無く。


諦めて担当者に連絡して指示待ち状態が続く事一時間・・・他のお客さんはガイドさんに任せてバスで待機をしてもらいながら、私はズーっと空港内を駆けずり回ってヘトヘト~


んで・・・やっとお客さんの所在が判明したのはいいけど、全く予想外の返事が!


たまたま?また同じ旅行会社で、同じバッチの色の他の団体に・・・ついていってしまったおじいちゃん。


ついてこられた添乗員は・・・「お客さんのバスはもう出発しましたので、他の現地係員にサポートさせます!!」って、ある意味そのおじいさんをほっぽらかし・・・


まだこっちはバスも出してないし、必死になっておじいちゃんを探してんのに!なんて無責任な対応してんのよぉ(T▽T)


結局、羽田の係員のサポートで、なんと・・・新幹線などを乗り継いで、先にホテルに向かわせたとの事。


もう、そのことを他のお客さんになんと説明すれば許してくれるんかいなぁ・・・と、しょげていた私でしたが、他のお客さんの反応は予想に反して、一時間もじっとバスの中で待機してくれたことに文句の一つもこぼさず、「見つかってよかったねぇ(=^^=)」って、拍手を戴きました・・・


もーう、ホッとしたのとジーンときたのとで・・・思わずウルウルきちゃった!


その後、無事にホテルで行方不明のお客さんとも合流・・・だ・け・ど・・・他のお客さんがそのおじいちゃんに対して、謝りの一つもない!!って怒り出して。


 


その後の5日間は何となく変な雰囲気のツアーとなってしまいました・・・


まぁ、無事に合流できて良かったけど・・・あんまりマイペース過ぎるのもどうかと・・・それ以来、年齢に関わらず、一人参加は要チェックです!!


その後も・・・何度か羽田で行方不明は二回ほどありましたが・・・さすがにホテルまで行ってしまったお客さんは、後にも先にもあのおじいちゃんだけですけどねぇ                全く信じられません~(* ̄∀ ̄)ノ"


ほんと、困ってしまいます!  添乗員の案内は耳をダンボにして、一言残らず聞いてください~!!!って、結構喋るのに夢中なおばちゃんグループにも・・・ちょっと辟易してる私です。


       良かったら・・・こちらも    http://newtsnr.blog110.fc2.com/


 



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2007/07/16 22:42|添乗員とは・・・??TB:0
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