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大好きな旅行を仕事にして早や○年・・・旅はトラブルと感動のオンパレード☆各地の見所やツアーの表と裏などご紹介していきたいです!

ツアコンの泣き笑い旅日記

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GOING MAY WAY

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日本全国津々浦々・・・OL時代は極貧旅行三昧でしたが、趣味が仕事になって、毎日奮闘しながらあちこち出没中です!
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困った④ バスの座席決め 

☆万里の長城


ツアーの打ち合わせに行って、まず一喜一憂するのは・・・私の場合はお客さんの参加人数ですね☆

15人以下だと少なすぎるし、40人以上だとがっくりきます。
これが満席だったりすると、どんなに長い日数であっても添乗員の正シートは確保できず、ズーっト補助席に揺られなければならないわけで。

補助席に座ると・・・とにかく狭いバス、背もたれが倒れすぎるバスナドナド、苦痛以外のなにものでもないんですよねぇ(>ω<)

お客さんの満席の場合、うまく偶数で参加してくれるグループばかりだといいんですが、奇数同士で一人相席とかになってしまう。
これが男女混合だった時には尚始末が悪い・・・(T▽T)

お客さんを補助席に座らせる事は事前了承も最近は少なくなってきたけど、基本的には駄目なわけで。

前にも書いたけど、一組以外は全部偶数の参加者だった場合、奇数参加の方は分かれて座ってもらうか・・・ずっと最後部の5名掛けに居座ってもらうしかないから、募集の段階でもっと40名くらいで止めてもらえたらツアーに出る者としてはありがたいんだけど。


名簿を見て、添乗員が毎日の座席を決めるわけだけど・・・
最近の旅慣れてるお客さんの中には、バス酔いなんかしないのに前方席希望だなんてやたらと出して来る場合も増えてきてます。

旅行の申し込み時に、座席のリクエストを受け付ける場合「ご希望通りにはならないと思います」ってはっきり行ってくれる旅行会社もあるんだけど、安請け合いしてるところも少なくなく。

日帰りの旅行で45人の中、20人ぐらい前がいいってリクエストが入ってたことがあって・・・
仕方なく申し込み順・年齢の高い方からなんて決めて、座席表を貼り出しはしますが、結構食って掛かってくるお客さんの多いこと(T▽T)


まだ添乗を出始めの頃、10人ぐらいのグループに席を全く無視されて、
いくらいっても一番前からテコでも動かなかった事があって・・・

二日間で二日とも一番前に座るなんてありえないだろう普通!!

もう・・・あの時はとにかく腹が立ったのと悔しいのとでボロボロお客さんを前にして泣いてしまったことがありました・・・。
仕方ないねぇって、他の方は席を譲ってくれたけど。

何十年経っても、席割りにはずーっと悩み続けるのは間違いないんだけど、陽がささない方とか色々言って来るお客さんの要望には答えていくしかないですね。

45人乗りのバスで、一人二席ずつ座ってください~!
全席自由席で~す(*^^*)なんてたまにあるくらいが現実です。

満席の時に思いっきり!リクライニングを倒す人がいるので・・・
早めにマイクを通して程ほどでお願いしますと、注意を促す事も大切ですが、背の高いお客さんはちょっと可哀想なくらい・・・前座席の背もたれが普通の状態でも、膝がぶつかる方には申し訳ないなと。

後ろがゆったりの場合が多いので、その辺は臨機応変!?
名簿に身長は書いてないもんねぇ~(^▽^;)>゛

           おしまい


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2007/09/18 16:18|添乗員とは・・・??TB:0
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