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大好きな旅行を仕事にして早や○年・・・旅はトラブルと感動のオンパレード☆各地の見所やツアーの表と裏などご紹介していきたいです!

ツアコンの泣き笑い旅日記

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GOING MAY WAY

Author:GOING MAY WAY
日本全国津々浦々・・・OL時代は極貧旅行三昧でしたが、趣味が仕事になって、毎日奮闘しながらあちこち出没中です!
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格差ツアー 

ホテルヨーロッパとツリー


今年も残すところ数日となりました・・・
添乗員を続けていると、まず曜日の感覚が麻痺。
そして・・私の場合は今日が何月何日かまで確認しないと??の時も。

ま・・今年も大きなクレームもなく無事添乗の仕事を終え、ここ一週間ばかりはどっぷり
くつろいで?いる毎日です
さて・・最近は格差社会なんて言葉が飛び交うようになりましたが、ツアーの設定時点で
明らかに大金持ちと、うちら小金持ちが参加できるツアーに大きな格差が感じられる気がします。

最近では、3泊4日で3万円を切るコースもでたり、飛行機+ホテル+観光+食事(昼食はすべてオプショナル)でこの価格は・・・ちょっと安過ぎじゃない?って、お客さんから
すごく不思議がられる事も多くなってます。

お客様には、たくさんご参加してくださるから・・いろんなホテルや航空会社などの
ご協力も頂きお安く楽しんでいただけるんですよぉ・・・(^▽^;)>゛
なんて、ある程度は正直に話したりします。
写真屋さんやお土産やさんからの手数料で支えられているといっても過言ではない
今の旅行業界は・・・いかにたくさんの集客を勝ち取るかに存続が掛かっているんですよね。

だから・・お土産屋さんだらけで、まるで買い物ツアーだなんて文句を言ってくるお客様も気持ちは痛いほど分かりますが・・これは仕方のないこと。
お菓子などの車内販売や昼食・観光オプショナルの売り上げも、あまりに少ない額しか
売ることが出来ない添乗員は(極端に0が続いたりしたら)、お払い箱扱いにもなるわけで。


知覧武家屋敷


かたや・・2泊3日で一人15万円を越えるツアーにも添乗したりするんですが、
ちょっと自分の中で、「このお客さんたちの金銭感覚にはついていけない」なんて思ったりもすることも。
お店に立ち寄ったり、オプションなども、もちろんゼロ。
とにかくゆったりとしたコースで・・美味しい食事に日本でも有数のくつろぎの宿に宿泊。
ほんと夢のような数日間が満喫できる・・と私は思うんですが、お客様にとってはある意味
日常の延長に過ぎないようで、その代理店の仕事に慣れるまではほんと苦労しました

普通の大手代理店の企画されたツアーで、いろんな意味での高グレードツアーなら・・
さほど深刻ではないと思います。
しかし・・デパートの旅行部催行ツアーに参加されるお客様=外商担当の超VIPな方たちが一般募集で参加してくるツアーは・・・ほんとすべてに自分との格差を感じずにはいられません

一泊3万以上のホテルや旅館に毎日泊まり、昼食も1万円を軽く超えるフルコースやら
会席料理・・・そんな豪華な旅行を年に何度も行って、旅行中でも人脈をせっせと広げていらっしゃる(名刺交換)。

ブランドに身を包んだ・・社長さんやらお医者さんやらの一般募集ほど、気を使う仕事ってないと思いますね。
まぁ、添乗員もほとんどお客様と同じ食事を食べれて、同じお宿やホテルに泊まって・・・
とセレブ体験できちゃうかも知れないけど・・・嬉しかったのは最初だけでした

特別待遇がある意味当たり前って感覚の方がほんと多くて振り回されるし、第一会話が
私達庶民レベルとは・・ずれてるし、お金があっても・・・あんなふうにはなりたくないかなぁってお客さんが、必ず1、2組は参加されてましたね。

しかも・・添乗員の不手際や態度の悪さで、何かしら問題が起ころうものなら・・・
帰着後に外商担当者がお客さんに呼び出されクレームの嵐。
デパート自体に大損失を与えかねない事態にでもなったら・・目も当てられませんよね。

3年ぐらいその旅行代理店に出入りしてたんですが・・・
今年は、まだそのお客さんに慣れずに玉砕した添乗員が若干でまして・・・
ついに外商問題に発展し、別の派遣会社に仕事をとられてしまいました(>▽<)

まぁ、ある意味負け犬の遠吠えかもしれませんが・・・個人的には、あのお客様たちの
感覚についていけてませんでしたから、少しほっとしてます。

これから・・益々豪華な旅行と節約盛りだくさん旅行・・・
更にツアー内容の格差が広がっていくかもしれませんね。
企画をする側にとっては、どちらを取るか・・・
生き残りをかけた?奮闘の日々が続くんだろうと思いますし、
それに添乗員が慣れていかないといけない苦労が・・・倍増するかも?

来年は・・どんなお客様に会えるのか・・・どこに行けるのか
また頑張らねばという思いでイッパイです(*^^*)

                         おしまい

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2007/12/29 20:05|添乗員の独り言TB:0
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